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Monitoramento de Alarmes
Todos os alarmes mantêm comunicação direta e ininterrupta com a Central de Monitoração Ben Seguro. Em qualquer situação fora da rotina, a Ben Seguro é imediatamente acionada e toma todas as medidas que você determinou para a sua proteção e de quem você gosta. Desde acionar a polícia ou contatar pessoas, é o cliente Ben Seguro, que por meio da ficha cadastral indica qual a medida de segurança a ser tomada pela nossa central. Mais que uma central de atendimento, a central Ben Seguro de Monitoração conta com pessoal altamente especializado em tratar de ocorrências que envolvem a segurança da sua família ou patrimônio. Para tanto é equipada com softwares e hardwares de última geração que permitem a análise imediata de todo sinal de alarme e da manutenção de equipamentos. A Central de Monitoramento monitora também outros sinais como alarmes de incêndio e emergência médica, dependendo do tipo de equipamento utilizado no local. Pode também monitorar os horários de ativação e desativação do alarme, bem como avisar quando o alarme foi desativado em horário impróprio.
Inspeção de Alarme Motorizada
Acordar no meio da noite para ver por que o alarme do seu escritório está disparando é muito desconfortável, para não dizer perigoso. A Ben Seguro faz isso por você. Caso haja qualquer tipo de disparo no local de alarme, nossa equipe motorizada checa o local para garantir que a ocorrência é real tomando as primeiras providências necessárias para que você permaneça seguro. Caso seja necessária a sua presença no local, nossos inspetores permanecerão acompanhando e orientando a ocorrência. Mais segurança e mais conforto, com EQUIPES PRÓPRIAS DE ATENDIMENTO, para garantir ainda mais a sua proteção. A Ben Seguro acredita que a segurança é coisa muito séria.Funcionários próprios, altamente treinados e bem equipados é a qualidade que oferecemos.
Videomonitoramento
Videomonitoramento de Câmera IP são câmeras de observação de baixo custo que são conectadas a Internet doméstica. Essas imagens podem ser visualizadas pelo cliente através de celulares ou computadores, porém não são armazenadas. Tem como principal função a visualização do ambiente. A Ben Seguro oferece o serviço de inspeção de alarmes por imagens IP, que tem como objetivo agilizar a apuração do acionamento do alarme de intrusão na central de Monitoramento Ben Seguro. Quando acionado o alarme de intrusão, a Ben Seguro acessa as imagens do local, tomando todas as ações necessárias com mais rapidez e eficiência, garantindo uma maior proteção para você e seu patrimônio. A Central de Monitoramento de Imagem segue a mesma premissa da Central de Monitoramento de Alarmes, trabalhando 24 horas por dia, 7 dias por semana. Normalmente, os operadores de monitoramento de imagem observam o imóvel em horários não programados, de 3 a 5 vezes por período, ou ainda, se necessário em horários pré-determinados, porém pode variar conforme contrato. Diferentemente da Câmera de Observação IP que tem a finalidade de observação do local, soluções corporativas pedem um projeto de CFTV com gravador e transmissor de imagens ( DVR), que podem ser acessados conforme a necessidade do cliente. Serviços Especiais Ben Seguro
Serviços Especiais Ben Seguro
Gerenciamento de Ativação/Desativação do Alarme
• Caso o alarme não for ativado, nosso sistema pode estar configurado para detectar e gerar um evento de “Falta de Comunicação de Ativação”. O sistema de gerenciamento de ativação analisa automaticamente os horários habituais de ativação do alarme, dando uma margem de tolerância de 30 minutos além do horário.
Monitoração de Desativação em Horário Não Permitido
• ocorrendo a desativação do sistema de alarme, em horário que não é normal (Exemplo: 03:00) o sistema gera uma ocorrência de segurança. Iniciam-se os procedimentos previamente agendados pelo cliente, como contatar pessoas responsáveis, acionar polícia ou outros.
Gerenciamento de Sistema OK
• Entende-se como sistema OK, a transmissão de um sinal do equipamento de alarme para a Central de Monitoramento, de modo que esta última reconheça que o equipamento instalado em determinado local está em perfeita condição de funcionamento. Tal evento tem a finalidade de sinalizar a perda de comunicação do equipamento com a central, o que pode significar a burla do equipamento ou da comunicação. Pode ser configurada de diversas formas. A cada 24 horas sem qualquer tipo de comunicação (default), ou ainda em horários fixos, ou ainda a cada hora, a cada 2 horas, e assim por diante.
Relatório de eventos online
• Registra todas as ativações, desativações, sistema ok e ocorrências atendidas.
Serviços Técnicos
A Ben Seguro possui uma equipe própria de técnicos especializados para resolver quaisquer manutenções necessárias em seu estabelecimento. Os atendimentos são prestados de segunda à sexta-feira no horário comercial, exceto feriados.
Caso seja necessários atendimentos em horários e dias diferentes daqueles estabelecidos pela Ben Seguro , ela poderá oferecer a prestação de serviço cobrando uma tarifa adicional de visita, conforme previsto em contrato.